Traditionell marknadsföring har länge handlat om att nå ut med sitt budskap. Men i en tid där kunder har all information tillgänglig i fickan, handlar det inte längre om vem som ropar högst utan om vem som kan ge bäst svar på de frågor som faktiskt ställs. Här kommer TAYA-metoden (They Ask, You Answer) in i bilden.
Vad är TAYA?
They Ask, You Answer är en innehållsstrategi som bygger på en enkel men kraftfull idé: När kunderna ställer frågor ska du vara den som ger svaren. Genom att konsekvent och öppet svara på målgruppens frågor, även de svåra eller obekväma, bygger du förtroende, trovärdighet och långsiktiga relationer.
Varför fungerar det?
- Transparens bygger förtroende: Genom att besvara frågor öppet, även kring pris eller utmaningar, framstår du som en pålitlig partner.
- Du möter kunden där den är: Kunder gör omfattande research själva innan de tar kontakt. Om du besvarar deras frågor online ökar chansen att de hittar just dig.
- SEO-effekt: Frågorna som ställs är ofta det som skrivs in i Google. Innehåll som besvarar frågor ger bättre synlighet.
Enligt TAYA bör du framför allt producera innehåll som berör:
- Priser och kostnader: Vad kostar era tjänster/produkter, och varför?
- Problem och utmaningar: Vilka begränsningar finns? Vad kan gå fel?
- Jämförelser: Hur står ni er mot alternativ på marknaden?
- Recensioner: Vad tycker kunder och användare?
- Bästa alternativen: Vilka lösningar rekommenderar ni i olika situationer?
Genom att skapa innehåll inom dessa områden svarar du på de frågor kunderna faktiskt söker efter och visar att du är trygg i din expertis.
Exempel i praktiken
- Ett företag som säljer solceller kan skriva: “Vad kostar det att installera solceller på en villa?” och öppet redogöra för kostnadsnivåer.
- Ett gym kan publicera: “PT online eller fysiskt träningspass – vad passar dig bäst?”
- En byrå (som vi på Main Project) kan producera innehåll som förklarar skillnader mellan olika marknadsstrategier och hur de påverkar företagets resultat.
Så kommer du igång med TAYA
- Samla vanliga frågor från kunder (sälj, support, möten).
- Prioritera de mest återkommande eller affärskritiska.
- Skapa blogginlägg, FAQ, guider eller videos som svarar på frågorna.
- Sprid innehållet via dina kanaler, låt svaren bli en del av din marknadsföring.
- Följ upp: vilket innehåll får mest trafik, engagemang eller konvertering?
Sammanfattning
TAYA handlar i grunden om att möta kunderna där de är, med det de behöver. När du besvarar deras frågor ärligt och tydligt bygger du ett långsiktigt förtroende. Nästa gång en kund ställer en fråga, fundera: Kan svaret bli ett blogginlägg eller inlägg i sociala medier? Chansen är stor att fler undrar samma sak.
